ZÁSADY DOPRAVY

Tieto zásady dopravy upravujú podmienky spracovania, odoslania a doručenia objednávok vytvorených prostredníctvom internetového obchodu AURE.

1. Spracovanie objednávky

Po vytvorení objednávky dostane zákazník potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.

Objednávky spracúvame počas pracovných dní. Objednávky vytvorené cez víkend alebo počas štátneho sviatku začneme spracúvať nasledujúci pracovný deň.

V prípade platby vopred môže byť objednávka odoslaná až po úspešnom prijatí a spracovaní platby.

2. Dodacia lehota

Predpokladaná dodacia lehota je zvyčajne 2 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo v pokladni nie je uvedené inak.

Dodacia lehota je ovplyvnená dostupnosťou produktu, zvoleným spôsobom dopravy, miestom doručenia a vyťaženosťou dopravcu.

Počas sviatkov, výpredajov, mimoriadnych akcií alebo období so zvýšeným počtom objednávok sa môže spracovanie a doručenie objednávky predĺžiť.

3. Spôsoby dopravy

Objednávky doručujeme prostredníctvom kuriérskej, poštovej alebo inej doručovacej služby dostupnej v internetovom obchode.

Aktuálne dostupné možnosti dopravy sa zákazníkovi zobrazia v pokladni podľa zadanej doručovacej adresy.

4. Cena dopravy

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia, hodnoty objednávky a miesta doručenia.

Presná cena dopravy bude zákazníkovi zobrazená v pokladni ešte pred odoslaním objednávky.

Ak internetový obchod ponúka dopravu zdarma, podmienky na jej získanie budú uvedené priamo na webovej stránke alebo v pokladni.

5. Oblasť doručenia

Objednávku je možné doručiť do krajín a oblastí, ktoré sú dostupné pri zadávaní doručovacej adresy v pokladni.

Ak sa požadovaná krajina alebo oblasť v pokladni nenachádza, doručenie na danú adresu momentálne neposkytujeme.

6. Sledovanie zásielky

Ak dopravca poskytuje možnosť sledovania zásielky, zákazník dostane informácie o odoslaní a sledovacie číslo prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy.

Aktualizácia údajov o pohybe zásielky môže po jej odovzdaní dopravcovi určitý čas trvať.

7. Správnosť doručovacích údajov

Zákazník je povinný pri objednávke uviesť úplné a správne doručovacie údaje, najmä meno, adresu, poštové smerovacie číslo, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Ak zákazník zistí chybu v doručovacích údajoch, musí nás čo najskôr kontaktovať na e-mailovej adrese aureofficial.sk@gmail.com.

Po odovzdaní zásielky dopravcovi už nemusí byť možné doručovacie údaje zmeniť.

Ak sa zásielka vráti z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, neprevzatia zásielky alebo neposkytnutia potrebnej súčinnosti zo strany zákazníka, zákazníka budeme kontaktovať a dohodneme s ním ďalší postup.

8. Oneskorenie zásielky

Uvedené dodacie lehoty predstavujú predpokladaný čas doručenia. K oneskoreniu môže dôjsť najmä v dôsledku vyťaženosti dopravcu, nepriaznivého počasia, sviatkov, technických problémov alebo iných okolností, ktoré nemôžeme primerane ovplyvniť.

Ak objednávka nebola doručená v oznámenej lehote, kontaktujte nás na e-mailovej adrese aureofficial.sk@gmail.com. Stav zásielky preveríme a zákazníka budeme informovať o ďalšom postupe.

9. Poškodená alebo stratená zásielka

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav jej obalu.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať fotografiami a oznámiť ho dopravcovi pri prevzatí zásielky.

Ak zákazník dostane poškodený alebo nesprávny tovar, musí nás bez zbytočného odkladu kontaktovať na e-mailovej adrese aureofficial.sk@gmail.com a uviesť číslo objednávky, opis problému a podľa možnosti priložiť fotografie zásielky a produktu.

V prípade stratenej zásielky začneme preverovanie u príslušného dopravcu a zákazníka budeme informovať o výsledku a ďalšom postupe.

10. Rozdelenie objednávky

V niektorých prípadoch môže byť objednávka odoslaná vo viacerých zásielkach. Ak sa tak stane, zákazník môže dostať samostatné informácie o odoslaní alebo sledovaní každej zásielky.

11. Vrátenie tovaru

Informácie o odstúpení od zmluvy, vrátení alebo výmene tovaru sú uvedené v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Tovar určený na vrátenie neposielajte bez predchádzajúceho kontaktovania predávajúceho.

12. Kontaktné údaje

Internetový obchod: AURE
Obchodné meno: Natália Budiaková
Miesto podnikania a adresa: Ivachnová 226, 034 83 Ivachnová
IČO: 57 843 325
Telefón: 0944 225 016
E-mail: aureofficial.sk@gmail.com

Tieto zásady dopravy nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v internetovom obchode.